FAQ Utilizzo del Sito

Su ByNapoli esistono account dedicati alle attività.
Puoi accedere al tuo account solo dopo aver rivendicato la pagina della tua attività oppure dopo aver creato un nuovo account.

Assicurati di utilizzare l’indirizzo e-mail corretto: a volte l’account può essere associato all’e-mail dell’attività invece che a quella personale.

Se hai inserito la tua attività di recente, potresti non poter accedere subito:
le nuove schede devono prima essere verificate e approvate dai nostri moderatori. Questa procedura può richiedere del tempo, poiché verifichiamo manualmente l’attendibilità delle informazioni fornite.

Non appena la tua scheda verrà approvata, potrai accedere normalmente al tuo account.

Come rivendicare la scheda della tua attività su ByNapoli
Il modo più semplice per rivendicare la pagina della tua attività è quello di cercarla su bynapoli.com .
Trovata la sceda della tua attività, in alto a destra troverai il link RECLAMA SCHEDA, compila il modulo e ti guideremo attraverso tutte le fasi per rivendicare la tua pagina e impostare il tuo account per attività.

Se non trovi alcuna opzione per rivendicare la scheda:
Potrebbe essere già stata rivendicata da qualcun altro​
La pagina della tua attività potrebbe essere stata aggiunta solo di recente ed essere ancora in attesa di approvazione
Come rivendicare un’altra scheda
Dopo che avrai creato un account per attività e rivendicato la pagina di un’attività, potrai rivendicare altre schede sul sito ByNapoli.

Le recensioni su ByNapoli sono attive e, se sei il proprietario o il gestore dell’attività, puoi rispondere direttamente ai commenti lasciati dagli utenti.

Per farlo:

Accedi al tuo account attività utilizzando l’e-mail associata alla scheda.

Vai nella tua Dashboard Attività.

Entra nella sezione Recensioni.

Seleziona la recensione a cui vuoi rispondere e clicca su Rispondi.

La tua risposta sarà pubblicata sotto la recensione e visibile a tutti i visitatori della pagina.
Ti consigliamo di rispondere sempre in modo professionale, cortese e costruttivo: un buon dialogo con i clienti migliora la reputazione della tua attività.

Per modificare o aggiornare le informazioni della tua attività su ByNapoli, segui questi passaggi:

Accedi al tuo account attività utilizzando l’e-mail associata alla scheda.

Vai nella tua Dashboard Attività.

Seleziona la scheda che desideri aggiornare.

Clicca su Modifica per aggiornare descrizioni, immagini, orari, servizi, contatti e tutte le altre informazioni.

Ricorda:
Se non hai ancora rivendicato la tua attività, dovrai prima completare la procedura di Claim per ottenere l’accesso alla pagina.

Le modifiche vengono salvate immediatamente, ma potrebbero essere soggette a una breve revisione per garantire la qualità e l’accuratezza delle informazioni presenti su ByNapoli.

Sì, è possibile richiedere l’eliminazione della scheda della tua attività da ByNapoli.
Per motivi di sicurezza e per evitare rimozioni non autorizzate, la cancellazione deve essere effettuata dal nostro team.

Per procedere:

Accedi al tuo account attività.

Vai nella Dashboard Attività.

Clicca su Richiedi eliminazione (se disponibile), oppure contatta il nostro supporto indicando:

Il nome dell’attività

Il link della scheda

L’indirizzo e-mail associato all’account

Una volta verificati i dati, provvederemo a rimuovere la scheda in modo definitivo.

L’ordine con cui le attività vengono mostrate su ByNapoli dipende da diversi fattori, tra cui il piano attivo e le eventuali promozioni acquistate.

Ecco come funziona:

1. Priorità dei piani

Le attività che utilizzano il Piano Advanced hanno una priorità più alta rispetto ai piani inferiori.
Questo significa che, a parità di categoria e condizioni, le schede con un piano superiore possono comparire prima nei risultati.

2. Promozioni e posizionamento prioritario

Oltre alla priorità del piano, è possibile attivare uno dei pacchetti di promozione direttamente dalla Dashboard dell’attività.
Queste promozioni permettono di mettere in evidenza la scheda, migliorando ulteriormente il posizionamento e la visibilità all’interno del portale.

3. Altri fattori che possono influenzare l’ordine

Qualità e completezza della scheda

Recensioni positive e livello di attività del profilo

Coerenza della scheda con la categoria o la ricerca eseguita dall’utente

Sì, è possibile passare in qualsiasi momento dal Piano Gratis a uno dei nostri Piani a Pagamento.
Per effettuare l’upgrade:

Accedi al tuo account attività.

Vai nella Dashboard Attività.

Seleziona la tua scheda e clicca su Aggiorna Piano / Upgrade Piano.

Scegli il piano a pagamento che preferisci e completa il pagamento.

L’upgrade è immediato e le funzionalità premium saranno disponibili subito dopo la conferma.